Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de cometec-2.myshopify.com para la compra de cámaras de seguridad, sistemas de alarmas Ajax, equipos de videovigilancia profesional IP y productos relacionados.

2. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España peninsular: Todos los pedidos
  • Islas Baleares: [Especificar si aplica]
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: [Especificar si aplica - pueden aplicarse costes adicionales de aduanas]
  • Unión Europea: [Especificar países disponibles]
  • Envíos internacionales: [Especificar si están disponibles]

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 5-7 días laborables
  • Islas Baleares: 7-10días laborables
  • Unión Europea: 10-15 días laborables

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y disponibilidad del producto. En caso de productos bajo pedido o instalaciones especiales, se informará del plazo específico antes de confirmar la compra.

4. COSTES DE ENVÍO

  • Envío estándar España peninsular: [Especificar coste o "Gratuito para pedidos superiores a X€"]
  • Envío express: [Especificar si está disponible y coste]
  • Otros destinos: Los costes se calcularán automáticamente en el momento de la compra según el destino y peso del pedido

5. MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con empresas de transporte especializadas en equipos electrónicos y de seguridad para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. El método de envío se seleccionará según el tipo de producto y destino.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:

  • Número de seguimiento
  • Enlace para rastrear tu envío
  • Información de la empresa de transporte

Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu pedido:

  • Verifica que el paquete esté en buen estado antes de firmar el albarán de entrega
  • Si observas daños externos, hazlo constar en el albarán o rechaza el envío
  • Revisa el contenido en presencia del transportista si es posible
  • Conserva el embalaje original durante al menos 15 días

8. PRODUCTOS ESPECIALES

Para equipos de videovigilancia profesional o sistemas de alarmas de gran tamaño:

  • Pueden requerir entrega concertada
  • Se contactará contigo para acordar fecha y hora de entrega
  • Algunos productos pueden incluir servicio de entrega en planta baja

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si no estás disponible en el momento de la entrega:

  • El transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega
  • El paquete estará disponible en la oficina de la empresa de transporte
  • Dispones de [X días] para recoger el pedido antes de que sea devuelto

10. INCIDENCIAS

En caso de retraso, pérdida o daños durante el transporte, contacta con nosotros en [tu email] o [tu teléfono] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

11. INSTALACIÓN

El envío incluye únicamente la entrega del producto. Los servicios de instalación de cámaras de seguridad o sistemas de alarmas se contratan por separado. Consulta nuestros servicios de instalación profesional.